岗位职责:1.通过电子邮件/在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；2.处理每日订单，保证订单准确及时发货；3.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；4.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；5.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；6.监管店铺指标，并优化各项指标。职位要求：1、大专以上学历，欢迎应届优秀毕业生及实习生；2、英文读写熟练，英语或国际贸易等相关专业优先；3、具有良好的语言表达能力、文案编辑能力及审美能力；4、具有良好的沟通能力和团队协作配合精神；5、电脑操作熟练，熟练使用办公软件。上班时间：9:30~12:00, 13:00~17:30,周末双休交通便利：龙华新区民乐科技园2栋506（附近公交站：万家灯火公交站，民乐地铁C出口）